Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta

Poniedziałek: 14:15 – 16:00

Wtorek 13:45 – 15:00

Środa 13:45 – 15:00

Czwartek 13:45 – 15:00

Spotkania z pacjentami, po wcześniejszym umówieniu

opracowywanie regulaminu postępowania ze skargami i wnioskami złożonymi przez pacjentów lub ich rodziny;
prowadzenie ewidencji skarg i wniosków;
udzielanie pacjentom niezbędnej pomocy i wszelkich informacji oraz wyjaśnień związanych z udzielanymi świadczeniami medycznymi w Instytucie;
przedkładanie Dyrektorowi sprawozdań ze stwierdzonych uchybień w zakresie przestrzegania praw pacjenta;
przekazywanie zgłoszonych przez pacjentów uwag i wniosków właściwym komórkom organizacyjnym Instytutu;
kontrolowanie prawidłowego dostępu pacjentów do Karty Praw Pacjenta w Instytucie; przygotowywanie odpowiedzi na skargi pacjentów lub ich rodzin;
przeprowadzanie rocznej analizy skarg pacjentów i opracowywanie wniosków;
współpraca z Pełnomocnikiem Dyrektora ds. Jakości w zakresie przeprowadzania badania społecznego dotyczącego poziomu satysfakcji pacjentów z udzielanych świadczeń zdrowotnych i pobytu w Instytucie;
współpraca z Rzecznikiem Praw Pacjenta oraz Mazowieckim Oddziałem Wojewódzkim NFZ.